Müşteri Hizmetleri Prensiplerinde NCFE Seviye 3 Sertifikası
Stonebridge Associated Colleges
Anahtar bilgi
kampüs konumu
Online United Kingdom
Diller
Ingilizce
çalışma formatı
Bilgi talebi
Süre
Bilgi talebi
Adımlamak
Bilgi talebi
Öğrenim ücretleri
Bilgi talebi
Son başvuru tarihi
Bilgi talebi
En erken başlama tarihi
Aug 2023
burslar
Çalışmalarınızı finanse etmenize yardımcı olacak burs fırsatlarını keşfedin
Tanıtım
Müşteri Hizmetleri Prensiplerinde NCFE Seviye 3 Sertifikası (RQF yeterlilik kodu: 601/7073/6), müşteri odaklı bir sektörde çalışmanızı sağlamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlamak üzere tasarlanmıştır. Mükemmel müşteri hizmeti, herhangi bir şirketin devam eden başarısı için kritik öneme sahiptir ve tüm personelin müşteri hizmetleri ilkelerini mükemmel bir şekilde anlaması hayati önem taşır.
Müşteri Hizmetleri becerileri çok değerlidir ve aranır, herhangi bir tüketiciye, yöneticiye veya işletme sahibine sormanız yeterli. İster özel sektörde ister kamu sektöründe çalışıyor olun, müşterileriniz gittikçe daha talepkar hale gelirken, müşterilerle başa çıkma ve değişen gereksinimlere ve zevklere uyum sağlama beceriniz başarının temel belirleyicisidir.
NCFE Seviye 3 Müşteri Hizmetleri yeterliliği İlkeleri Sertifikası, müşteri hizmetleri ile ilgili iletişimin etkili kullanımına odaklanır. Ayrıca, işin temelini oluşturan ilkeleri, şikayet çözümünü müşteriyi elde tutmayı ve sağlanan müşteri hizmetinin genel seviyesinin nasıl izleneceğini de dikkate alır. Aynı zamanda farklı sektörlerde müşteri hizmetlerinin nasıl sunulabileceğine ve işyerinde eşitliğe ve diğer departmanlarla nasıl etkili bir şekilde işbirliği yapılacağına da bakar. Son olarak, tüm kurs boyunca içerik, müşteri hizmetlerini iyileştirmek için hangi adımların atılabileceğine odaklanır.
Okul Hakkında
sorular
Benzer Kurslar
Müşteri ilişkileri yönetimi
- London, Birleşik Krallık