Müşteri Hizmetleri Temelinde Üniversite Sertifikası - Sigorta Fanshawe College

Bu sigorta müşteri hizmetleri programı sizi istihdamda başarıya giden doğru yola götürecektir.

Dağıtım sistemlerine odaklanarak işletme ve sigorta müşteri hizmetlerine (teori ve uygulama) genel bir bakışla başlayarak, bir sigorta komisyonculuğu, acente veya doğrudan sigorta yazarı ofisinde müşteri hizmetleri rolünde çalışmak için ihtiyacınız olan her şeyi öğreneceksiniz. Bu program, daha fazla nitelik için harika bir ilk adımdır ve modern ve dinamik iş dünyası için gereken çeşitli becerilerle uzaklaşacaksınız. Eylül girişli geleneksel bir sınıf içi formatta mevcuttur.

Fanshawe'nin İşletme Sigortası programının ikinci yılına doğrudan geçiş yapma ve ek iki dönem içinde diplomanızı kazanma seçenekleri vardır.

Mezun olduğunuzda, Registered Insurance Brokers of Ontario (RIBO) veya OTL lisanslama sınavlarınızı yazma hakkına sahip olacaksınız, ayrıca Kanada Insurance Institute'tan General Insurance Essentials sertifikalarınızı almaya hak kazanabilirsiniz.

nastya_gepp / pixabay

Öğrenme Çıktıları

Bu programın başarıyla tamamlanması, mezunların şunları yapmasını sağlayacaktır:

1. Genel sigortanın ekonomik ve sosyal önemini tartışın.
2. Sigorta koşullarını tanımlayın ve mülk / kaza sigortası poliçeleri ve belgelerinin temel unsurlarını tanımlayın.
3. Kişisel hat sigortası başvurusunu tamamlamaya yardımcı olun ve bir derecelendirme kılavuzu kullanarak uygun primi hesaplayın.
4. Sigorta şirketleri, komisyoncular ve acenteler tarafından kullanılan pazarlama tekniklerini uygulayın.
5. Kelime işlem, elektronik tablo ve diğer sektöre özgü yazılımları kullanarak çeşitli veri yönetimi görevlerini gerçekleştirin ve verileri etkili bir sunum biçiminde düzenleyin.
6. İşlemlerin ölçülmesi, tanımlanması ve kaydedilmesinde temel muhasebe ilkelerini uygulayın.
7. Sigorta endüstrisinin tüm işlevsel alanlarını ana hatlarıyla belirtin.
8. İdari becerilerin uygulanması yoluyla işyerinin etkili çalışmasını geliştirin.
9. Genel sigorta uygulamalarını ilgili mesleki, yasal ve etik standartlara uygun olarak uygulayın.

Dersler

Seviye 1

Aşağıdaki zorunlu derslerin tümünü alın:

• ACCT-1100 Muhasebe İlkeleri 1 3
• WRIT-1032 Akıl ve Yazma İşi 1 3
• MKTG-1012 Pazarlama İlkeleri 1 3
• MATH-1052 İşletme Matematiği 3
• BUSI-1060 Başarı için Stratejiler 1
• BUSI-1005 İş Süreçlerine Giriş 3

Seviye 2

• Aşağıdaki zorunlu derslerin tümünü alın:
• BUSI-1099 Müşteri İlişkileri 3
• INSR-3019 Broker / Agent Temel Beceriler 3
• ADMN-1013 Ofis Prosedürleri ve Stratejileri 4
• INSR-1001 Sigortanın Temelleri 4
• INSR-1005 Broker / Agent için Lisans Hazırlama 1
• COMP-3077 İş Macerası için Excel 3

İkamet Programı

Öğrenciler, Residency gereksinimini karşılamak ve bu programdan mezun olmak için Fanshawe College bu programda Minimum 9 kredi tamamlamalıdır.

Kabul şartları

College (C), University (U), University / College (M) veya Open (O) akışından alınan derslerle OSSD:

• Herhangi bir 12. Sınıf İngilizce (C) veya (U)
• Matematik * BİRİ:
  • Herhangi bir 12. Sınıf Matematik (C) veya (U)
  • Herhangi 11. Sınıf Matematik (C), (U) veya (M)
    (Not: Herhangi bir 11. Sınıf Matematik dersi için en az 60 final notu gereklidir)

veya

Akademik ve Kariyer Giriş Sertifikası (ACE)

veya

Ontario Lise Denklik Sertifikası (GED) ve:

• Matematik * şunlardan biri:
  • Herhangi bir 12. Sınıf Matematik (C) veya (U)
  • Herhangi 11. Sınıf Matematik (C), (U) veya (M)
    (Not: Herhangi bir 11. Sınıf Matematik dersi için en az 60 final notu gereklidir)

veya

Zorunlu derslerde ve notta yukarıda belirtilen Olgun Başvuru Sahibi

Not:

* Gerekli Matematikten yoksun olan adaylar, uygun ön yükseltmeyi tamamlayarak yine de kabul için uygunluk kazanabilirler.

İngilizce Dil Gereksinimleri

Anadili İngilizce olmayan adayların aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak İngilizce dilde yeterlilik göstermeleri istenecektir:

• Programın Kabul Koşullarına bağlı olarak 12. Sınıf Kolej Akışı veya Üniversite Akışı İngilizce bir Ontario Ortaokulundan veya buna eşdeğer bir İngiliz kredisi
• İnternet tabanlı sınav (iBT) için en az 79 puanla Yabancı Dil Olarak İngilizce (TOEFL) sınavı, son iki yıldaki sınav sonuçları ile
• International English Language Testing System (IELTS) Son iki yıl içinde alınan test sonuçları ile dört grubun hiçbirinde 5.5'ten az olmayan toplam 6.0 puana sahip akademik sınav.
• Dört grubun herhangi birinde 50'den az puan almayan 60 genel puanla Kanada Akademik Akademik Dil (CAEL) testi, son iki yıldaki test sonuçları
• Son iki yılda yapılan test sonuçlarıyla en az 53 puan alan İngiliz Akademik (PTE) Sınavı
• Son derece iki yıl içinde yapılan sınav sonuçlarıyla, 162'den daha az dil becerisi olmayan 169 numaralı Cambridge İngilizce Ölçeğinde genel bir puan almış olan bir Cambridge English Testi (FCE / CAE / CPE)
• Fanshawe College bir İngilizce Dil Değerlendirme (ELE), testin tüm bölümlerinde en az% 70 puan almış, son iki yıldaki test sonuçları
• Fanshawe College ESL4 / GAP5 öğrencileri: ESL4 / GAP5 Seviye 8'de en az% 80, ESL4 / GAP5 Seviye 9'da% 75 veya ESL4 / GAP5 Seviye 10'da% 70

Önerilen Akademik Hazırlık

• Herhangi bir 11. Sınıf veya 12. Sınıf İş Etütleri (C), (M) veya (O)
• 12. Sınıf İş ve Teknolojik İletişim (O)
• Akademik ve Kariyer Giriş Sertifikası (ACE): İşletme Matematiği kursu ve Bilgisayar Becerileri kursu

Gelişmiş Ayakta

• Adaylar, başka bir kurumdaki önceki akademik başarıları ve / veya Ön Öğrenim Değerlendirme ve Tanıma (PLAR) temelinde ileri düzey statü için başvurabilirler. İleri düzey statü, başvuru sahibini programın ikinci veya daha yüksek bir seviyesine doğrudan giriş için nitelendirir.

Başvuru Seçim Kriterleri

Uygun başvuru sayısının programdaki mevcut alanları aşması durumunda, Başvuru Seçim Kriterleri aşağıdaki gibi olacaktır:

1. Ontario'daki Kalıcı Sakinleri için Tercih
2. 1 Şubat'a kadar Başvurunun Alınması (Bu tarihten sonra, Fanshawe College başvuru sahiplerini program dolana kadar ilk gelene ilk hizmet esasına göre değerlendirecektir)
3. Başvuru Koşullarında Başarı

Kariyer fırsatları

Müşteri Hizmetleri Temelleri - Sigorta mezunları, mülk ve kaza sigortası sektörüne müşteri hizmetleri kapasitesi ile girmeye hazırdır. Mezunlar, sigorta şirketlerinde, sigorta acentelik ofislerinde, aracı kurumlarda, doğrudan sigorta yazarlık şirketlerinde ve çağrı merkezlerinde çeşitli giriş seviyesi büro ve müşteri hizmetleri pozisyonlarına uygundur.

Bu programın başarıyla tamamlanması, mezunun şunları yapmasını sağlayacaktır:

1. Genel sigortanın ekonomik ve sosyal önemini tartışır.
2. Sigorta terimlerini tanımlayın ve mülk/kaza sigortası poliçelerinin ve belgelerinin temel unsurlarını tanıyın.
3. Kişisel hat sigortası başvurusunu tamamlamaya yardımcı olun ve bir derecelendirme kılavuzu kullanarak uygun primi hesaplayın.
4. Sigorta şirketleri, brokerler ve acenteler tarafından kullanılan pazarlama tekniklerini uygular.
5. Kelime işlem, elektronik tablo ve sektöre özgü diğer yazılımları kullanarak çeşitli veri yönetimi görevlerini gerçekleştirin ve verileri etkili bir sunum biçiminde düzenleyin.
6. İşlemlerin ölçülmesinde, tanımlanmasında ve kaydedilmesinde temel muhasebe ilkelerini uygular.
7. Sigorta endüstrisinin tüm işlevsel alanlarını ana hatlarıyla belirtin.
8. İdari becerilerin uygulanması yoluyla işyerinin etkin işleyişini geliştirin.
9. İlgili profesyonel, yasal ve etik standartlara uygun olarak genel sigorta uygulamalarını uygulayın.

Dersler

Seviye 1

Aşağıdaki Zorunlu Derslerin tümünü alın:

• ACCT-1100 ---- Muhasebe İlkeleri 1
• WRIT-1032 ---- Akıl ve İş Yazma 1
• MKTG-1012 ---- Pazarlama İlkeleri 1
• MATH-1052 ---- İşletme Matematik
• BUSI-1060 ---- Başarı Stratejileri
• BUSI-1005 ---- İş Süreçlerine Giriş

Seviye 2

Aşağıdaki Zorunlu Derslerin tümünü alın:

• BUSI-1099 ---- Müşteri İlişkileri
• INSR-3019 ---- Komisyoncu/Temsilci Temel Beceriler
• ADMN-1013 ---- Ofis Prosedürleri ve Stratejileri
• INSR-1001 ---- Sigortanın Temelleri
• INSR-1005 ---- Broker/Acente için Lisanslama Hazırlığı
• COMP-3077 ---- Excel for Business Adv

Program İkametgahı

Öğrenciler, Program İkamet koşulunu karşılamak ve bu programdan mezun olmak için Fanshawe College 'de bu programda Minimum 9 krediyi Tamamlamalıdır

Fanshawe'nin Müşteri Hizmetlerinin Temelleri - Sigorta programı mezunları, müşteri hizmetleri kapasitesinde hızlı tempolu mülk ve kaza sigortası endüstrisine girmeye hazırdır. Mezunlar, sigorta şirketleri, sigorta acentesi ofisleri, aracı kurumlar, doğrudan sigorta yazar şirketleri ve çağrı merkezleri ile çeşitli giriş seviyesi büro ve müşteri hizmetleri pozisyonlarına uygundur.

Fanshawe'nin Müşteri Hizmetlerinin Temelleri - Sigorta programı mezunları için bazı kariyer fırsatları örnekleri:

Müşteri Hizmetleri Sigortası

Bir müşterinin mevcut ve gelecekteki gereksinimlerini analiz edin ve ihtiyaçlarına en uygun ürünler hakkında önerilerde bulunun.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Müşteri adayları geliştirin, randevuları planlayın, müşteri ihtiyaçlarını belirleyin ve uygun ürün ve hizmetleri pazarlayın.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Üreticiler, sigorta ortakları ve yenilemeleri ve ciroları ele alan, risk maruziyetlerini değerlendiren ve uygun bir sigorta programı için öneriler sağlayan atanmış bir müşteri portföyüyle birlikte çalışın.