Yönetim Çalışmalarında Edexcel Seviye 7 BTEC İleri Düzey Profesyonel Diploması

Yönetim Çalışmalarında Edexcel Seviye 7 BTEC İleri Düzey Profesyonel Diploması

Kolej şimdi, Birleşik Krallık'taki en büyük mesleki ödüllendirme kuruluşu olan BTEC/EDEXCEL tarafından tasarlanan yeni Yönetim Çalışmaları Diplomasını sunuyor. Bu, İngiltere'de tanınan (lisansüstü) bir işletme yeterliliğidir ve başlı başına bir mesleki yeterliliktir. MBA için bir yol olarak kabul edilir. Bazı durumlarda MBA'in ilk yılından muafiyet.

Rehberlik ve birimler

Yönetim Çalışmalarında Edexcel Seviye 7 BTEC İleri Düzey Profesyonel Diploması

Bu yeterlilik, çok çeşitli mevcut uzman birimlerinden seçilen altı uzman birim tarafından desteklenen üç temel birime sahiptir. Bu yeterlilik, öğrencilerin yönetim becerilerini ve bilgilerini genişletir ve derinleştirir.

Bu, girmek istedikleri veya mevcut istihdam içinde ilerlemek istedikleri istihdam alanı konusunda net olan yüksek öğrenim ve yetişkin öğrenciler için ilgi çekici bir programdır. Ayrıca, kariyer molasının ardından kariyer değiştirmek veya yönetimde çalışmak isteyenler için uygun bir nitelik sağlar.

Profesyonel vücut tanıma

Yönetim Çalışmalarında Seviye 7 BTEC Advanced Professional Qualifications, kariyer gelişimi ve profesyonel kuruluşlar tarafından tanınma göz önünde bulundurularak geliştirilmiştir. Öğrencilerin eğitim programlarından maksimum faydayı elde etmeleri esastır.

Giriş nitelikleri

Öğrencilerin aşağıdakilerden en az birine sahip olmaları durumunda programdan en fazla fayda sağlamaları muhtemeldir:

• Stratejik yönetim pozisyonunda çalışma deneyimi
• Birinci Derece (örn. İşletme Çalışmaları disiplinleri)
• Bir BTEC HND Diploması (örneğin, İşletme Çalışmaları disiplinlerinde)

ve

• Öğrenciler normalde 21 yaşında veya daha büyük olmalıdır.
• Tüm bölümlerde en az 5.0 olmak üzere CEFR - 6.5 IELTS'nin C1'ine eşdeğer bir İngilizce seviyesine sahip olmalıdırlar. Olgun öğrenciler (21 yaşından büyük) deneyimlerine dayalı olarak yukarıdaki bazı koşullardan muaf olabilir, ancak İngilizce'nin ilk dil olmadığı durumlarda öğrenciler, yukarıda belirtildiği gibi en az IELTS 6.5'e ulaştığına dair yakın zamanda sertifika sağlamalıdır.

İstisnai olarak, ilgili deneyime sahip olgun öğrencilere ayrıcalıklı giriş hakkı verilebilir.

Müfredat

PROGRAM YAPISI:

Çekirdek birimler - birim 3 dahil olmak üzere üç temel birim vardır: Yönetim Araştırması

Seçenek birimleri - öğrencilerin BTEC Advanced Professional Diploma için altı birim seçmesi gereken on altı birim vardır.

Çekirdek birimler

• Ünite 1: Gelişmiş Mesleki Gelişim
• Ünite 2: Organizasyonlarda Değişikliği Yönetme
• Ünite 3: Yönetim Araştırması - Proje ve Sunum

Uzman birimler

• Ünite 4: Stratejik Planlama ve Uygulama
• Ünite 5: Mali İlke ve Tekniklerin Yönetimi
• Ünite 6: İnsan Kaynakları Planlama ve Geliştirme
• Ünite 7: Daha Geniş Ortamda Yönetim
• Ünite 8: Kuruluşunuzun Liderliği
• Ünite 9: Kültür İklim Değerleri
• Ünite 10: Yönetim Araştırması
• Ünite 12: Tedarik Zinciri Yönetimi
• Ünite 13: Yaratıcı Yönetici
• Ünite 14: Stratejik Yöneticiler için Finans Yönetimi
• Ünite 15: Sanal Organizasyonları Yönetme
• Ünite 16: İnsan Kaynakları Politikasını Yönetme
• Ünite 17: Stratejik Pazarlama Yönetimi
• Ünite 18: Bir İletişim Stratejisi Geliştirme
• Ünite 19: Kalite ve Sistem Yönetimi

Ünite 1: İLERİ MESLEKİ GELİŞİM

Ünite açıklaması

Bu birim, öğrencilerin kişisel, mesleki ve kurumsal amaç ve hedefleri karşılamak için kendi öğrenme ve gelişim ihtiyaçları için sorumluluk almalarını sağlamak için tasarlanmıştır. Bu, mevcut becerilerin analiz edilmesi ve kişisel gelişim planlarının hazırlanması ve uygulanması yoluyla sağlanacaktır. Bu ünite, performansı iyileştirmek için diğerlerinden geri bildirim almanın önemini vurgular, bu beceriler öğrenciyi gelecekteki zorlu sorumluluklar ve kariyer ilerlemesi için donatacağından, öğrenme ihtiyaçlarını sürekli gözden geçirir.

İçerik

1. Kişisel ve mesleki becerileri geliştirme yöntemleri:

Mesleki beceriler: personeli kendi öğrenme ve gelişim gereksinimleriyle desteklemek için danışmanlık ve mentorluk, koçluk becerileri, çoklu görev, liderlik becerileri, liderlik teorileri örn. Adair; yönetim tarzları, liderlik tarzları, endüstri sektörü profesyonel kuruluşlarının gereksinimlerini karşılamak için sürekli kendini geliştirme, toplantıları yönetme ve başkanlık etme, etkili sunumlar yapma.

2. Kişisel beceri denetimi:

Beceri denetimi: uygun öz değerlendirme araçlarını kullanan kişisel profil, psikometrik testler, kişisel SWOT analizi (Güçlü Yönleri, Zayıf Yönleri listeleme, iyileştirme veya kariyer ilerlemesi için fırsatları belirleme, bu ilerlemeye yönelik Tehditleri belirleme) ve ilgili yönetim yeterlilik standartlarına göre değerlendirme.

3. Kişisel gelişim planı:

Kişisel gelişim planı: bir plan geliştirmek için bir strateji, bir plana sahip olmanın önemi - neyin öğrenilmesi gerektiğine ve nasıl öğrenileceğine ilişkin kararlara sistematik veya yapılandırılmış bir yaklaşım sağlamak; yaşam ve kariyer planlaması için hedefler belirlemek.

Ünite 2: KURULUŞLARDA DEĞİŞİKLİK YÖNETİMİ

Ünite açıklaması

Alvin Toffler'in ünlü yorumu 'Bugün değişmeyen tek bir şey var ve bu değişiklikler' birkaç on yıl önce yapıldı, ancak şimdi değişimin kendisi hızla değişiyor. Böyle bir değişiklik beraberinde belirsizlik ve güvensizlik getirir. Artık, 'sabit durum'un slogan olduğu kamu sektöründe bile kuruluşlar arkalarına yaslanamazlar. Tümü, değişim tarafından giderek daha fazla zorlanmaktadır. Sonuç olarak, kuruluşlar ya ilerleyebilir ya da yok olabilir.

İçerik

1. Değiştirilecek arka plan

Faktörler: bürokrasi, hiyerarşi, mekanik ve organik, bilimsel yönetim, insan ilişkileri okulu, Fordizm; bilgi çağı, çevresel türbülans, planlı ve acil değişim, organizasyonel yaşam döngüsü ve gelişim, strateji-yapı uyumu, resmi ve gayri resmi organizasyon.

2. Değişim sürecini anlamak ve başkalarını dahil etmek için sistemler

Sistemler: paydaş analizi, sistem modelleme, sistemler ve alt sistemler, girdi dönüşümü-çıktı modellemesi, çoklu neden diyagramları, 'tropik' faktörler, konfigürasyon.

3. Devam eden değişimi sağlamak için modeller uygulayın

Modeller: organizasyonel gelişim, iş süreci yeniden mühendisliği, öğrenen organizasyon, Kaizen, geciktirme ve doğru boyutlandırma, matris organizasyonlar, ağ organizasyonları, adhokrasi, sanal organizasyon, itme ve çekme stratejileri, çatışma yönetimi, dönüşümsel liderlik, yetkilendirme, bağlamsal planlama, beklenmedik durum planlama

Ünite 3: YÖNETİM ARAŞTIRMASI

- Ünitenin Proje ve Sunum Açıklaması

Bu ünitenin amacı, öğrencilere tüm programdaki tüm öğrenmeyi entegre etme fırsatı sağlamaktır. Bu ünite, Ünite 10: Yönetim Araştırma Yöntemleri ile birlikte günümüz ekonomisinde etkin proje yönetiminin önemini kabul etmektedir. Konuyla ilgili iki birimin olması, sağlıklı bir proje geliştirmek ve uygulamak için yapılması gereken işin boyutunun farkındadır. Öğrenciler her iki üniteyi de diğeri olmadan alabilirler ancak araştırma metodolojisi deneyimi yoksa bu üniteyi ele almadan önce Ünite 10 ile başlamayı gerekli görebilirler.

İçerik

1. Yeni bir ürün, hizmet veya sürecin geliştirilmesi

Geliştirme: ürünü, hizmeti veya süreci tanımlama, bir iş gerekçesi geliştirme, vaka gerekçelendirme, birincil ve ikincil kaynaklar, resmi kaynaklar, zımni bilgi, proje yaşam döngüsü, katma değer, pazar ve müşteri beklentileri, kar marjları ve kırılganlık, pazar analizi.

2. Gerekli kaynaklar

Kaynaklar: ekonomi, verimlilik ve etkinlik, maliyet boyutları - işgücü, eğitim ve geliştirme, malzemeler, malzemeler, bunların kaynakları, ekipman kiralama, konaklama veya alan, teslimat, fonlara erişim, genel giderler, yönetim, bütçeleme ve nakit akışı, maliyet marjları, kaynaklar ve eğitim ve gelişimin değerlendirilmesi, işgücü planlaması, maliyet-fayda analizi, beklenmedik durum faktörleri

3. Ürün, hizmet veya sürecin uygulanması ve başarının izlenmesi ve değerlendirilmesi için önlemler

Uygulama: pazar veya pilot testler, liderlik, yetkilendirme ve motivasyon, ekip oluşturma, aşamaların dökümü, spesifikasyonların geliştirilmesi, Gantt şeması, PERT/CPA modellemesi, kalite kontrol ve analiz, toplam kalite yönetimi, kalite zinciri, kilometre taşı çizelgesi, denetim, entegrasyon ve müzakere rolleri .

ÜNİTE 4: STRATEJİK PLANLAMA VE UYGULAMA

Ünite açıklaması

Bu birim, Birim 11: Stratejik İnceleme ile birlikte mevcut küresel ekonomide etkili tahmin ve planlamanın önemini kabul eder. Kuruluşların, mantıksal analizlerle belirlenen yönleriyle proaktif olmaları gerekir. Gelecekteki olayları doğru bir şekilde hesaplamak her zaman mümkün değildir, ancak herhangi bir ilerleme duygusu olmadan rekabet gücünü, pazar konumunu ve müşteri sadakatini kaybetmek kolaydır. Ünite 11 ile uğraşmadan önce bu ünite ile başlamak daha uygundur.

İçerik

1. Yönetim stratejisi

Yönetim stratejisi: seçenekleri gözden geçirme; paydaşlar için çekicilik; paydaş katılımı; seçenekleri değerlendirmek için kriterler; fizibilite çalışmaları; risk değerlendirmesi; ek yeni materyalin gözden geçirilmesi; Maliyet fayda analizi; örgütsel değerlerle tutarlılık; pazar konumu ve payı üzerindeki etkiler; maliyetler ve yatırımlar; fırsat maliyetleri; senaryo planlaması.

2. Vizyon, misyon, hedefler ve önlemler

Vizyona karşı misyon: temel kurumsal değerler örn. etik, kültürel, çevresel, sosyal ve ticari; büyüme, kar, müşteri odaklılık, işgücü beklentisi, yönetim tarzı Hedefler ve önlemler: SMART(ER) hedefleri; iş ahlakı; farkındalık yaratmak; iyi uygulamayı teşvik etmek; rol modelleme; Paydaş katılımı; çeşitliliği yönetmek; manevi ve kültürel konular; çevresel hususlar

3. Stratejinin uygulanması

Planlama: genel organizasyonel anlaşma, organizasyonel gelişim, uygulama için zaman çizelgesi, iş sürecinin yeniden mühendisliği, hedeflere göre yönetim, eylem planlaması, performans değerlendirmesi, yapı ve stratejik uyum, politika geliştirme, iletişim sistemleri, kılavuzlar, odaklanma ve yeniden düzenleme, beklenmedik durum planlaması , izleme ve değerlendirme kontrol sistemleri, yaygınlaştırma ve basamaklandırma süreçleri.

ÜNİTE 5: MALİ İLKE VE TEKNİKLERİN YÖNETİMİ

Ünite açıklaması

Bu ünite, öğrencilere stratejik yönetim süreciyle ilgili finansal ilke ve teknikler konusunda bir temel sağlayan iki üniteden ilkidir. Bu birimde odak noktası, tahmin, değerlendirme ve finansal raporlama prosedürlerinin kullanılması yoluyla maliyetlerin yönetimidir. Temel amaç, öğrencilere finansal bilgileri uygulamak, analiz etmek ve değerlendirmek için gerekli araçları ve güveni sağlamaktır. Bu, tahmin tekniklerinin kullanılması ve doğrulanması ve mali tabloların değerlendirilmesi yoluyla karar verme becerilerini geliştirecektir.

İçerik

1. Tahmin

Tahmin: maliyet tahmini, nakit akışı tahminleri, dağılım grafiği tahmin teknikleri, zaman serileri, doğrusal regresyon, tahmin ve fiyat hareketleri, indekslerin kullanımı, indeks sayılarının sınırlamaları, tahmin problemleri, öneriler. Fonlar: kaynaklar, dahili ve harici fon temini için destekleyici teklifler, dişli oranları, farklı fon türlerinin hissedar ve piyasa algısı üzerindeki etkisi, farklı projeler için uygun fon kaynaklarının seçilmesi, maliyetlerin karşılaştırılması.

2. Finansal değerlendirme teknikleri

Yatırım: tanım, sermaye ve gelir harcamaları, türleri ve riskle etkileşimi, duyarlılık analizi Yatırım değerlemesi: muhasebe getiri oranı; geri ödeme süresi ve nakit akışları, indirgenmiş nakit akışı - net bugünkü değer ve iç getiri oranı, paranın zaman değeri ve paradaki enflasyon ödeneği ve reel iskonto oranları, vergilendirme ve proje değerlendirmesi, denetim sonrası. Kamu sektörü sermaye bütçelemesi: sosyal ve etik maliyetler ve faydalar ve maliyet-fayda analizinin kullanımı

3. Mali tablolar

Tablolar: kar ve zarar hesabı, bilanço ve nakit akışı tablosu, finansal planlamada elektronik tabloların kullanımı, finansal kaynak denetimleri ve dengeli puan kartlarının kullanımı ile ilgili tahminler ve varsayımlar - Kaplan ve Norton

Finansal oranlar: finansal oranların dahili ve harici olarak kullanılması, işletmelerin finansal profilleri, ticari likidite, verimlilik ve karlılığı yansıtan temel ilişkilerin hesaplanması

ÜNİTE 6: İNSAN KAYNAKLARI PLANLAMA VE GELİŞTİRME

Ünite açıklaması

Bu birim, öğrencilerin bir kuruluşun insan kaynaklarının (İK) planlanması ve geliştirilmesi için gerekli bilgi, anlayış ve becerilere odaklanmasını sağlayacaktır. Öğrenciler İK işlevinin rolünü araştıracak, İK planlama ve geliştirme yöntemlerini ve bunların kurumsal hedeflere ve gereksinimlere nasıl katkıda bulunduklarını analiz edecek ve performans iyileştirmelerini analiz edeceklerdir.

İçerik

1. İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY)

İnsan kaynakları yönetimi: tanımı, İKY yaklaşımının özellikleri, İKY modelleri örn. beklenmedik durum modeli, en iyi uygulama modeli, Harvard Framework, Guest, Patterson; temel İKY faaliyetleri, İKY ve personel yönetimi, İK danışmanlığı İnsan kaynakları (İK) işlevi: İK uygulayıcısının rolü, İK yönetimi rollerinin modelleri örn. Legge, Tyson ve Fell; faaliyetler örn. rehberlik, tavsiye, hizmet sunumu, yeniden yerleştirme ve işten çıkarma, fazlalık süreçleri ve prosedürleri, organizasyonel ve yasal kısıtlamalar, farklı organizasyonel hedeflere entegrasyon, İK fonksiyonunun değerlendirilmesi.

2. İK planlama ve geliştirme

İnsan kaynakları planlaması: İK planlamasının işlevleri ve rolleri, işe alım ve seçim süreçleri ve yöntemleri örn. gereksinimlerin belirlenmesi, reklam yaklaşımları, seçim yöntemleri, mülakat, işe alım ve seçim süreçlerinin etkinliğinin değerlendirilmesi, işe alım ve seçme ile ilgili mevzuat.

3. Performans

Performans: performans - izleme yöntemleri, örn. performans değerlendirme, değerlendirme prosedürleri ve teknikleri, geliştirme süreçleri, ödül yönetimi, örn. iş değerleme amaç ve yöntemleri, ücreti belirleyen faktörler; motivasyon ve iş tatmini, düşük performansa yönelik stratejiler, ör. disiplin ve şikayet prosedürleri.

ÜNİTE 7: GENİŞ ORTAMDA YÖNETİM

Ünite açıklaması

Bilgi ve iletişim teknolojisindeki artış, buna bağlı olarak pazarların ve rekabetin küreselleşmesi ve günümüzün daha çeşitli toplumuna saygı duyma ihtiyacı, kuruluşların daha geniş çevre hakkında daha fazla farkında olmalarını sağlamak zorunda oldukları anlamına gelir. Yöneticilerin, kendi faaliyet alanlarında çatışmaya neden olmamasını sağlamak için faaliyetlerinin kültürel, ahlaki, etik, manevi ve çevresel etkileriyle çok daha fazla ilgilenmeleri gerekir. Ayrıca, yöneticilerin mevcut ve gelişmekte olan ulusal ve Avrupa mevzuatından haberdar olmaları gerekmektedir.

İçerik

1. Avrupa ve küresel entegrasyonun kuruluşlar üzerindeki daha geniş etkileri ve etkileri

Avrupa ve küresel entegrasyon: kurumsal sosyal sorumluluk, insan hakları, kurumsal değerler, uluslararası kurumlar - Dünya Bankası, IMFR, GATT, DTÖ, OECD, kültürel emperyalizm ve hegemonya, egemenlik, yoğunlaştırma ve 'iç içe geçme', kuralsızlaştırma, teknolojik determinizm, iç içe geçme ve marjinalleştirme , doğrudan yabancı yatırım, çokuluslu şirketler ve çokuluslu şirketler, merkez ve çevre ekonomiler, kurumsal yönetim.

2. Çevre mevzuatının, direktiflerin ve rehberliğin kapsamı ve etkileri ile kuruluşların Çevre mevzuatını benimsemesi gereken süreçler: Avrupa mevzuatı, Avrupa Sosyal Fonu, istihdam hareketliliği mevzuatı, eğitim ve öğretim sağlanması, İnsanlara Yatırımcılar, LSE'ler Süreçler: yeşil tartışma, biyolojik çeşitlilik , çevre bozulması, merkezi olmayan yönetim, ekolojik kontrol ve muhasebe, ekolojik modernizasyon teorisi, dışsallıklar.

3. İyi uygulamaları oluşturmak ve uygulamak için mevcut ekonomik ortamda kuruluşları etkileyen sosyo-kültürel, etik ve ahlaki konular

Sosyal, kültürel, etik ve ahlaki konular ve iyi uygulamaların uygulanması: çeşitliliğin yönetimi, işgücü profili oluşturma, eşit fırsatlar, eşit fırsat mevzuatı, işyerinde saygınlık, çok kültürlülük, ırkçılık, taciz, zorbalık ve ihbar, mahremiyet, gizlilik, sözleşmeler istihdam ve ima edilen terimler, klişeleştirme ve etiketleme, siyasi doğruluk, önyargı, etnik köken, engellilik, doğrudan ve dolaylı ayrımcılık, 'cam tavan', kurumsal ırkçılık, pozitif eylem, medeni haklar, Vatandaşlık Sözleşmesi, ahlaki zorunluluklar, değer katılığı, yetkilendirme, stres , yönetim tarzı, dengeli yaşam tarzları, çocuk bakımı sağlanması, mesleki eğitim ve öğretim standartları, işçi katılımı, emeklilik politikaları.

ÜNİTE 8: KURULUŞUNUZUN LİDERLİĞİ

Ünite açıklaması

Bu ünite, öğrencilere organizasyonun perspektifinden liderlik hakkındaki mevcut düşünce hakkında bir fikir verir. Hızla değişen çalışma ortamında geleneksel liderlik modellerinden ziyade son on yılın çalışmalarına ağırlık verilmektedir. Öğrenciler, başarılı liderlerin yetkinlik ve tarzlarının çeşitliliğini, liderliğin var olduğu bağlamın önemini ve kuruluşların liderlik için mevcut ve gelecekteki gereksinimlerini nasıl karşılamayı planlayabileceklerini ele alacaklardır. Birim, organizasyonun bakış açısını alsa da, öğrencilerin kendi liderlik becerilerini geliştirmelerine katkıda bulunabilecek içgörüler sağlar. Birim ayrıca analitik ve uzun vadeli planlama becerilerini geliştirme fırsatı sunar.

İçerik

1. Mevcut liderlik teorileri ve modelleri ve bunların farklı alt bölümlere, organizasyonlara, endüstrilere ve sektörlere uygulanabilirliği Teoriler, modeller ve stiller: Dönüşümsel Liderlik, İşlemsel Liderlik (Bennis, Bass), Karizmatik Liderlik (Conger ve Kanungo, Shamir, House ve Arthur, 1994), Seviye 7 Liderlik (Collins, 2001) Durumsal teoriler: örn. Üç Boyutlu Liderlik Teorisi (Yukl, 2004)

2. Mevcut ve gelecekteki gereksinimler

Liderliğin mevcut ve gelecekteki gereksinimleri: genel zorluklar örn.

3. Liderliğin geliştirilmesi için öneriler

Liderliğin geliştirilmesi için öneriler: lider geliştirmenin farklı yöntemleri: eğitim kursları, koçluk, mentorluk, şirketlerin kendi üniversiteleri, eylemle öğrenme, önemli akademisyenlerle ortaklıklar, liderlik geliştirme programlarında metodolojinin değiştirilmesi, liderlerin geliştirilmesi ve gerektiğinde işe alınması; Kuruluşlar için CEML En İyi Uygulama Kılavuzu ve beraberindeki araç seti gibi gelecekteki liderlik gereksinimlerini değerlendirmek için model

ÜNİTE 9: KÜLTÜR İKLİM DEĞERLERİ

Ünite açıklaması

Bu birim, küreselleşmiş, çeşitli ve tekrar tekrar yeniden yapılandırılmış bir çalışma ortamında kültürü ve iklimi anlamanın hayati önemine odaklanmaktadır. Birim, ulusal ve kurumsal düzeylerde kültürel konuları ve kültür, iklim ve değerler arasındaki farkları araştırır. Birim ayrıca bir yöneticinin farklı kültürel ortamlarda nasıl etkili bir şekilde etkileşime girebileceğini ve istenen bir organizasyon kültürünün gelişimini nasıl etkileyebileceğini araştırır.

İçerik

1. Ulusal ve kurumsal kültürler ve kurumsal hedeflere ulaşılması

Kültür: paylaşılan değerler, uygulamalar ve gelenekler olarak kültür, örgütsel ve ulusal kültürlerin tanımları, artan düzeylerde kültür, alt kültürler, profesyonel kültürler, örgüt kültürü, endüstri kültürü, ulusal ve uluslar üstü kültür; kültür modelleri, örn. Trompenaars'ın Örtülü-Açık faktörleri, Schein'in üç seviyesi

2. Paydaşlarla etkin iletişim

Etkili iletişim: stratejiler, kendi ve örgüt kültürünün öz farkındalığını geliştirme, çeşitli işgücünün faydaları, kültürleşme programları, kültürlerarası iletişim becerileri.

Paydaşlar: müşteriler, tüketiciler, çalışanlar, hissedarlar, hükümetler, topluluklar, iş ortaklıkları ve ittifaklar - farklı kültürel gruplardan (inançlar, değerler, gelenekler ve dil dahil) insanlarla artan işbirliği ihtiyacı

3. Kurumsal değerler

Değerler: kurumsal kültürün bir parçası olarak değerler veya temel değerler, iş dünyasında etik krizi ve değer liderliğine yeni vurgu - güçlü kurumsal temel değerleri geliştirmek ve desteklemek için bir çerçeve.

İklim: iklim nasıl tanımlanır, iklim ve kültür arasındaki fark, organizasyonel iklimin temel yönleri, örn. esneklik, sorumluluk, standartlar, ödüller, açıklık, takım bağlılığı, yönetim uygulamalarının iklim üzerindeki etkisi.

ÜNİTE 10: YÖNETİM ARAŞTIRMA YÖNTEMLERİ

Ünite açıklaması

Bu ünite, öğrencilere resmi araştırma yürütürken gerekli teknik ve yöntemleri tanıtmak için tasarlanmıştır. Birim, çeşitli araştırma metodolojilerini ele alır ve müdahaleci veya eylem araştırması yapma fırsatı sunar. Öğrencilerden, kendilerini ilgilendiren ve mesleki gelişimlerine katkıda bulunacak profesyonel iş uygulamaları alanında bağımsız araştırmaya dayalı bir proje önerisi üretmeleri istenecektir. Uygun olduğunda, öğrenciler bu ünitenin çıktılarını proje uygulamasıyla ilgilenen ünitelerin çıktılarıyla ilişkilendirebilir.

İçerik

1 Araştırma önerisi

Araştırma metodolojileri: müdahale, müdahale etmeme, eylem araştırması Hipotez: tanım, uygunluk, kazanılacak beceriler ve bilgiler, amaçlar, hedefler, görev tanımı, süre, etik konular.

Eylem planı: araştırma sorusu veya hipotezinin gerekçesi, görev tarihleri, gözden geçirme tarihleri, izleme/inceleme süreci, strateji.

2 Araştırma

Birincil: anketler - tür, düzen, dağıtım, öğrenci tarafından toplanan orijinal araştırma verileri; görüşmeler, görüşülen kişilerin seçilmesi, önyargı, verilerin doğrulanması, zaman, yer, stil; röportajlar - hazırlık, format, stil, kayıt.

ikincil: örn. kitaplar, dergiler, kütüphane araştırması, BT kullanımı, internet, medya. Nitel veri analizi: transkriptleri ve kayıtları yorumlama, kodlama teknikleri, sınıflandırma, ilişkiler, eğilimler, süreçler, bilgisayar kullanımı; veri ve bilgi sunumu.

Nicel veri analizi: kodlama/değerler, manuel/elektronik yöntemler, uzman yazılım; verilerin sunumu, örn. Çubuk/pasta grafikleri, grafikler, istatistiksel tablolar; değişkenlerin karşılaştırılması, eğilimler, tahmin.

3 Sun ve değerlendir

Sunum: örn. resmi yazılı format, sesli veya sözlü sunum, şematik veya grafiksel şekiller.

Metodoloji: sunum, örn. BT, işitsel, görsel yardımcılar, zaman, hız; çalışmada kullanılan yöntemlerin teslim eleştirisi, öneriler, örneğin bulguların kullanılması, geleceğe yönelik öneriler, gelecekteki araştırma alanları.

Değerlendirme: planlama, hedefler, odak, faydalar, zorluklar.

Kriterler: amaç, düzenleme, format, sıralama başarısı, eleştirel analiz, kanıt ve bulguların tartışılması.

ÜNİTE 11: STRATEJİK İNCELEME

Ünite açıklaması

Ünite 4: Stratejik Planlama ve Uygulama ile birlikte bu ünite, öğrencilerin mevcut küresel ekonomide etkili tahmin ve planlamanın önemini anlamalarına yardımcı olur. Kuruluşların, mantıksal analizle belirlenen yönleriyle proaktif olmaları gerekir. Gelecekteki olayları hesaplamak her zaman mümkün değildir, ancak herhangi bir ilerleme duygusu olmadan rekabet gücünü, pazar konumunu ve müşteri sadakatini kaybetmek kolaydır.

İçerik

1 Kısa ve uzun vadeli çevresel faktörler

Çevresel faktörler: Müşteri gruplarının, hissedarların, tedarikçilerin ve taşeronların, bir bütün olarak işgücünün ve toplumun ihtiyaç ve beklentileri, rakiplerin ve bir bütün olarak pazar sektörünün başarısını ve yönünü gözden geçirmek, gerçekleşmesi muhtemel değişikliklerin etkileri uzun vadede - politika ve mevzuatta, teknolojide, ürün tasarımında, eğilimler ve beklentilerde, dış anketlerin ve istatistiklerin kullanımında, uygun araçların kullanımında, SWOT analizinde, STEEP analizinde, pazar araştırmasında, birincil ve ikincil bilgilerde, müşteri şikayetlerinde ve geri bildirim, fizibilite.

2 Mevcut iş stratejileri, politikaları ve planları

İş stratejileri: uygun araçların kullanımı - değer zinciri analizi, Porter'ın beş gücü, Boston büyüme-pay matrisi vb., dahili anketler ve istatistikler, ürün ömrü, stratejik sapma, pazar payı, izleme ve değerlendirme için önlemler, gerçekleşmemiş ve ortaya çıkan strateji, yaşam döngüsü analiz, küreselleşmenin etkileri, sürdürülebilir rekabet avantajı, fiyatlandırma stratejileri, kaynak analizi, ölçek ve kapsam ekonomileri, temel beceriler ve yeterlilikler, organizasyonel kültür analizi, pazar dengesi, deneyim eğrileri, karşılaştırmalı analiz.

3 Stratejik planlama için seçenekler

Stratejik planlama: Ansoff stratejileri, dikey, geriye ve ileriye entegrasyon, yatay entegrasyon, farklılaşma, maliyet liderliği, ortaya çıkan Mintzberg stratejileri, liderlik ve farklılaşma, stratejik ittifak, birleşme, satın alma, rekabet stratejileri, değere dayalı strateji, acil durum stratejisi, pazar nişi, pazar bölümlendirme, değer katma, pazar payı.

ÜNİTE 12: TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

Ünite açıklaması

Bu birimin amacı, tedarik zinciri yönetiminde yer alan stratejiler, sistemler, politikalar, prosedürler ve tekniklerin anlaşılmasını sağlamaktır. Ünite, öğrencilerin tedarik zinciri yönetiminin evrimini ve kuruluşların etkin tedarikçi ilişkilerini sürdürmek için geliştirdikleri stratejileri anlamalarına yardımcı olacaktır. Ünite, öğrencilere iş hedeflerine artan katkısını değerlendirme fırsatı verir. Birim ayrıca, e-tedarik zinciri iş çözümlerinin rekabet avantajı için tedarik zincirini entegre etmeye nasıl yardımcı olduğunu da değerlendirir.

İçerik

1 Tedarik zinciri yönetiminin (SCM) evrimi

Geliştirme: fiziksel dağıtım yönetimi, malzeme yönetimi, lojistik yönetimi ve SCM (yukarı ve aşağı akış).

Kavramlar: talep ve tedarik yönetimi, itme ve çekme modelleri, kurumsal kaynak planlaması (ERP), satıcı tarafından yönetilen envanter (VMI), verimli tüketici yanıtı (ECR), değer zincirleri, yalın tedarik, küresel SCM, iş hedeflerine katkı.

2. Etkili tedarikçi ilişkileri geliştirmek ve sürdürmek için kullanılan stratejiler

Farklı ilişki türleri: örn. düşmanca, gelişimsel, işbirlikçi ve stratejik ittifaklar, tedarikçi geliştirme, e-ticaret, işletmeden işletmeye, işletmeden tüketiciye, aracılık ve aracısızlaştırma.

Ağlar: tedarikçi dernekleri, tedarikçi katmanları, organizasyonel ağlar, kişisel ağlar, açık artırmalar.

3. Web tabanlı uygulamalar tedarik zincirinin tam entegrasyonuna nasıl katkıda bulunur?

Bireysel unsurlar: tedarik zinciriyle bağlantılı kuruluşlar için değer zincirleri oluşturmada intranetlerin ve ekstranetlerin kullanımı, sipariş işleme, web tabanlı EDI, izleme sistemleri.

4. Sistemler, politikalar ve süreçler

Maliyet düşürme ve müşteri hizmetleri için farklı uygulamalar: zaman sıkıştırma, talep karşılama, toplam sahip olma maliyetini azaltma.

ÜNİTE 13: YARATICI MÜDÜR

Ünite açıklaması

Bu birim yaratıcılık ve yenilikle ilgilenir. Yenilikçi insanlar genellikle statükoya meydan okurlar ve çeşitli seçenekler ararlar, yeni şeyler öğrenmek ve denemek için bir merak sergilerler ve yaratıcı çözümler üretip tanırlar. Yenilikçiler, deneyimlerden ders alarak ve deneyimlere yansıtarak hesaplanmış ve yönetilen riskler alırlar ve bunları gelecekteki eylemleri bilgilendirmek için kullanırlar. Zorlu ancak ulaşılabilir hedefler belirlerler ve aksiliklere olumlu ve yaratıcı bir şekilde yanıt verirler. Daha da önemlisi, trendlerin ve gelişmelerin gerçekçi analizine dayanan olası senaryoları tahmin ederler ve yeni fırsatlar ararlar ve bunlara göre hareket ederler. Yenilikçiler yaratıcıdır ve yaratıcıdır. Ünite, öğrencilere etkili yenilikçiler olmaları için bilgi ve beceriler sağlamayı amaçlamaktadır.

İçerik

1. Mevcut çalışma biçimleri ve mevcut hizmetler ve ürünler

Kendi yaratıcılığını ve başkalarının yaratıcılığını ortaya çıkarma yöntemleri: mevcut ve ortaya çıkan siyasi, ekonomik, sosyal, teknolojik, çevresel ve yasal gelişmeler; müşteri beklentileri ve algılarının önemi ve gelecekteki eğilimlerin nasıl izlenip görselleştirileceği; rakiplerin önemi ve davranışlarındaki eğilimleri ve değişiklikleri belirleme.

2. Yaratıcı ve yenilikçi çözümler

Yaratıcı ve yenilikçi çözümler: yanal düşünme, vizyon oluşturma ve problem çözme tekniklerinin teorisi ve uygulaması; analitik araçların teorisi ve kullanımı - SWOT ve PESTLE teknikleri; maliyet/fayda analizinin kullanımı; karar verme süreçleri ve stilleri; risk analizi ve risk yönetimi teknikleri.

3. Yenilik için durumlar

İnovasyon vakaları: değişim yönetimini etkilemek için ana modeller ve yöntemler ve bunların göreceli güçlü ve zayıf yönleri; dönüşümsel ve işlemsel değişim arasındaki ilişki; liderlik tarzları ve davranışları.

4. Yeniliğin önündeki engeller ve engeller

Yeniliğin önündeki engeller ve engeller: siyasi, bürokratik ve kaynak engelleri, bunları ele alma teknikleri; çatışma çözümü; çalışma ilişkilerinin politikası; ödül yönetimi teorisi ve pratiği; beklentileri yönetme teknikleri ve uygulamaları; değişim/performans eğrisinin teorisi ve uygulaması.

ÜNİTE 14: STRATEJİK YÖNETİCİLER İÇİN FİNANSMAN YÖNETİMİ

Ünite açıklaması

Bu ünite, öğrencilere stratejik yönetim süreciyle ilgili finansal ilke ve teknikler konusunda bir temel sağlayan iki üniteden ikincisidir. Öğrenenlerin kendi organizasyonlarında uygun karar verme becerilerini kullanmalarını sağlamak için bu birim, onları maliyete dayalı finansal veri ve bilgilerin doğasını, bütçeleme sürecinin organizasyon üzerindeki etkisini ve maliyet azaltma ve geliştirmenin gelişimini keşfetmeye teşvik eder. yönetim prosedürleri ve süreçleri.

İçerik

1. Maliyet kavramları ve uygulamaları

Kavramlar ve sistemler: nesne, işlev, ürün (hizmet) ve davranış açısından sınıflandırmalar, fırsat maliyeti, kayıt ve analiz maliyetleri, iş maliyeti, toplu maliyet, süreç maliyeti, sözleşme maliyeti.

Sorumluluk ve kontrol: maliyet merkezleri, kar merkezleri, yatırım merkezleri, sorumlu yönetim, planlama ve kontrol yöntemleri.

2. Bütçe süreci

Süreç: yönetim için önem, işlevselden ana bütçeye kadar süreçteki adımların kısa kapsamı, maliyet ve kalite kontrol ile ilişki, kaynak kullanımı ve karlılık, bilgisayar destekli süreçler.

Bütçeler: türleri, esnek ve sabit bütçeler, sıfır tabanlı bütçeleme.

3. Maliyet azaltma ve yönetimi

Maliyet azaltma: maliyet kontrolü (standart maliyetlendirme ve bütçe kontrolü), değer analizi ve değer mühendisliği ile karşılaştırıldığında amaç, maliyet azaltma programları, kalite ve değer, toplam kalite yönetimi (TKY), kalite maliyetlerinin ölçülmesi.

Maliyet yönetimi: faaliyet tabanlı maliyetlemenin (ABC) geliştirilmesi, maliyetlerin hesaplanmasında ve fiyatlandırma politikasında kullanım, faaliyet tabanlı bütçeleme, bu sistemlerin yararları ve sınırlamaları.

ÜNİTE 15: SANAL ORGANİZASYONLARI YÖNETME

Ünite açıklaması

Son on yılda bilgi iletişimi ve teknolojisindeki hızlı gelişmeler, yalnızca ticarette ve çok uluslu kuruluşlar aracılığıyla değil, aynı zamanda ortaklıklar ve ortak girişimler yoluyla da kuruluşlar arasında küresel ölçekte daha fazla etkileşimi mümkün kılmıştır. Bu, yalnızca "Batı"nın daha gelişmiş endüstriyel ekonomileri ile "Güney"in gelişmekte olan ekonomileri arasında değil, aynı zamanda son reformları takiben, daha yakın zamanda yeni geçiş ekonomileri ile bağlantıların ve ağların oluşturulabileceği ve oluşturulmakta olduğu anlamına gelir. Eski Sovyetler Birliği, Sovyet Bloğu ve Çin. Avrupa Birliği'nin büyüklüğündeki artış, bu büyümeye bir boyut daha eklemekte ve faaliyetlerin dış kaynak kullanımına olanak sağlamaktadır. Sonuç olarak, artan sayıda yönetici artık coğrafi sınırlamalarla sınırlı olmayan ticari faaliyetlerde çalışmakta ve 'sanal organizasyonlar' olarak adlandırılan şeyde faaliyet göstermektedir.

İçerik

1. Kültürel farklılıklar

Küreselleşme teorisi: küreselleştiriciler, gelenekçiler, dönüştürücüler, kültürler arası yönetim, fırsatlar ve tehditler.

Kültürel hegemonya ve emperyalizm: ulus-devletler ve ulusal kültür ve iş pratiği, kültür ve etnisite arasındaki farklılıklar, yabancı düşmanı uygulamalardan kaçınma, kültürel pratiği ve yönetim pratiği üzerindeki etkisini gözlemleme, yerel anlayışı keşfetme.

2. Alternatif organizasyon yapıları ve iletişim sistemleri

Sanal organizasyon teorisi: 'sınırsız organizasyonlar', organizasyon yapıları, matris yapıları, yönetim bürokrasisi, organik ve mekanik yapılar, küresel yapılar, ağ oluşturma, iş süreçlerinin yeniden mühendisliği, organizasyonel gelişim, açık ve kapalı organizasyonlar.

3. Uygun sanal ekipler ve ağlar

Sanal ekipler ve ağlar: iş ilişkileri kurma ve sürdürme, resmi olmayan ve resmi ilişkiler, küresel ağ, ekipler ve gruplar, etkileşimli iletişim, beden dili, ekip geliştirme teorisi, bilgi alışverişi, ekip rolü teorisi, liderlik teorileri, yönetim tarzı, karar verme ve alma .

ÜNİTE 16: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ POLİTİKASI

Ünite açıklaması

Bu birim, öğrencilerin kendi kuruluşlarındaki insan kaynakları (İK) politikalarını eleştirel bir şekilde incelemelerini ve iyi uygulamaları belirlemek için bunları diğer kuruluşlarla karşılaştırmalarını sağlamak için tasarlanmıştır. Öğrenciler, ilgili mevzuatı araştırma ve kendi çalışma ortamlarında politikayı nasıl iyileştirecekleri konusunda uygun tavsiyelerde bulunma fırsatına sahip olacaklardır.

İçerik

1. İK politikası gereksinimleri

İK politikası: prosedürlerle karşılaştırıldığında İK politikalarının tanımı, İK politikalarının önemi, politika alanları, örn. çalışma hayatı kalitesi, çalışma koşulları, eşitlik. Politika türleri: çalışan gelişimi, terfi, iş-yaşam dengesi, çalışanların kalitesi, yaş ve istihdam, işten çıkarma, etnik izleme, disiplin, şikayet, ihbar, zorbalık, sigara, taciz, ödül, eşit fırsatlar, çalışan ilişkileri, sağlık ve Emniyet.

2. Yapı ve kültür

Yapı: organizasyon yapısı teorileri örn. Weber, Mintzberg, Handy, farklı yapı ve tasarım biçimleri ve bunların İK üzerindeki etkisi, ör. fonksiyonel, ürün bazlı, coğrafi, bölünmüş, matris; merkezileşme, ademi merkeziyetçilik. Kültür: organizasyon kültürü nedir, kültür ile organizasyonun diğer yönleri arasındaki ilişkiler, örn. amaç ve hedefler, kurallar ve prosedürler, organizasyon politikaları; kültürün İK işlevini nasıl etkilediği, kültürün teorik modelleri örn. Kullanışlı, Hofstede, Schein.

3. Belirli bir kuruluşta İK politikası

Değerlendirin: mevcut İK politikalarını ve rehberlik notlarını analiz edin, çok çeşitli dış etkileri inceleyin örn. iş mevzuatı, uygulama kuralları, ACAS; iyileştirme veya revizyona ihtiyaç duyan alanları belirleyin, politikalara ilişkin görüşleri belirlemek için bölüm yönetimine ve çalışanlara danışın ve anlaşın.

ÜNİTE 17: STRATEJİK PAZARLAMA YÖNETİMİ

Ünite açıklaması

Bu ünite, profesyonel pazarlamacı olmayan ancak stratejik pazarlama sürecini nasıl destekleyeceğini anlamak isteyen öğrencilere pazarlama stratejisini tanıtır. Bu ünite, öğrencilere pazarlama stratejilerinin ilkelerini tanıtır. Öğrencilerin bir pazarlama planının formülasyonu hakkındaki bilgi ve anlayışlarını geliştirir, mevcut pazarlama ortamını araştırmalarına izin verir ve bir organizasyondaki tüm yöneticilerin pazarlama hedeflerine ulaşılmasına nasıl katkıda bulunabileceğini düşünmelerine yardımcı olur. Öğrenciler, bir pazarlama stratejisi ve pazarlama planlama süreci ile ilgili teorik kavramları ve bunun farklı pazar durumlarına uygulanmasını öğreneceklerdir.

İçerik

1. Planlama ilkeleri ve çeşitli araç ve teknikler

İlkeler: kavramlar, sistematik yaklaşım, faaliyetlerin sıralanması ve programlanması, faaliyetlerin entegrasyonu, kaynak gereksinimleri, zaman ölçeklendirme, izleme ve kontrol unsurları.

Süreçler: stratejik pazarlama planlama süreçleri (örn. Peter Doyle, Malcolm McDonald) stratejik pazarlama analizi, pazarlama stratejisi hedef belirleme, seçenek değerlendirme, seçim, formülasyon, uygulama ve kontrol dahil.

Stratejik pazarlama: Chartered Institute of Marketing ve kilit yazarlardan stratejik pazarlamanın temel tanımları, (örn. Hugh Davidson; Peter Doyle; Philip Kotler; Malcolm McDonald), stratejinin doğası ve kurumsal stratejiyle pazarlama bağlantıları (örn. Michael Porter), bir organizasyonda stratejik pazarlamanın rolü ve önemi.

Pazarlama stratejisi: pazarlama hedeflerini ve pazarlama stratejisini belirleme, segmentlere ayırma, hedefleme ve konumlandırma, ürün/hizmet için pazarlama faaliyeti stratejileri, fiyatlandırma, dağıtım, promosyon (reklam, satış promosyonu, kişisel satış, doğrudan pazarlama.

Araçlar ve teknikler: organizasyon, endüstri ve pazar ortamı durum analizi araçları ve teknikleri (Porter'ın Beş Kuvvet modeli; yapı, yürütme ve performans modeli; SWOT analizi, STEEPLE analizi, pazarlama denetimi), portföy analizi teknikleri (örn. BCG matrisi, Ürün Yaşam Döngüsü modeli).

2. Pazarlama stratejisi seçenekleri

Seçenekler: Porter'ın genel stratejileri (odaklanma, maliyet liderliği ve farklılaşma), temel yetkinlikler (G Johnson ve K Scholes, G Hamel ve CK Prahalad), rekabet avantajı (H Davidson, M Porter), yatırım fırsatı değerlendirmesi (DF Abell ve JS Hammond) , General Electric modeli, Shell yönlü politika matrisi.

3. Pazarlama ortamındaki değişikliklerin etkileri

Pazarlama ortamındaki değişiklikler: arzdan talep ortamına geçiş, pazarların modalaşması, mikro pazarlar, yükselen beklentiler, teknolojik değişim, rekabet, küreselleşme, hizmetin önemi, metalaşma, markaların aşınması, yeni kısıtlamalar.

ÜNİTE 18: BİR İLETİŞİM STRATEJİSİ GELİŞTİRME

Ünite açıklaması

İletişim, hızı korumanın ve değişimin organizasyonun tüm seviyelerinde gerçekleşmesini sağlamanın temeli olarak kurumsal etkililik için çok önemlidir. Bir organizasyonun, farkındalık ve performans elde etmek için işgücü uyumunu sağlamak için çeşitli parçalarını entegre edebilmesi, sağlam ve koordineli iletişim sistemlerinin yönetimi yoluyla olur. Günümüzde kuruluşların güncel bilgileri sağlamak için iletişim sistemlerini planlaması gerekir; bilgi ve farkındalık, onlara ihtiyacı olan herkes için her zaman mevcuttur.

İçerik

1. Mevcut iç iletişim süreçlerinin güçlü ve zayıf yönleri

Dahili iletişim süreçleri: verimli ve etkili, entegre ve koordineli sistemler, iletişim kanalları ve akışları, tartışma, ağ oluşturma, konferanslar, haber bültenleri ve şirket dergileri, video konferans, e-posta ve web siteleri, tanıtım gezileri, seminerler, eğitim ve değerlendirmeler, ekip toplantıları, ekip brifingi süreçler, güncelleme sistemleri, dikey ekipler, eylem setleri, yanal, aşağı ve yukarı iletişim sistemleri.

2. Mevcut dış iletişim süreçlerinin güçlü ve zayıf yönleri

Dış iletişim süreçleri: verimli ve etkili, entegre ve koordineli sistemler, ağ oluşturma, konferanslar, ortaklıklar, ortak girişimler, müşteri ve iş forumları, eylem setleri, paydaş katılımı ve entegrasyonu, iletişim kanalları ve akışları, güven ilişkileri geliştirme, sinerji yaratma.

3. Etkili iletişim için bir stratejinin uygulanması, entegrasyonu ve değerlendirilmesi

Etkili iletişim için strateji: altyapı olarak iletişim, stratejik hedefler, stratejik uygulama, planlı ve acil stratejiler, stratejik sapma, değerlendirmeye karşı izleme, geri bildirim süreçleri, sonuçların belirlenmesi ve ölçülmesi, eylem planlaması, zaman çizelgelerinde anlaşma, maliyet-fayda analizi, geri bildirim sistemleri, kontrol döngü.

ÜNİTE 19: KALİTE VE SİSTEM YÖNETİMİ

Ünite açıklaması

Bu birim, etkili ve verimli stratejik planlama ve operasyonel sistemlerin etkinliğini ve verimliliğini artırmak için kontrolüne odaklanır. Öğrenciler, sistemlerin ve süreçlerin tasarımı ve izlenmesi ile bunların nasıl izlenebileceği ve geliştirilebileceği konusunda bir anlayış geliştireceklerdir.

Bu ünite, öğrencilerin kalite ve kalite modellerinin gelişimini ve evrimini ve bunların yönetimle nasıl ilişkili olduğunu incelemelerini sağlar. Öğrenciler, kendi organizasyonları içindeki önemli kalite yönlerine ve organizasyonel performansı iyileştirmeye odaklanabileceklerdir. Bu üniteyi çalışmanın bir sonucu olarak, öğrenciler kendi organizasyonlarında iş mükemmelliğine katkıda bulunabileceklerdir.

İçerik

1. Operasyon yönetiminin stratejik hedefleri

Stratejik hedefler: etkin operasyon yönetiminin önemi; operasyonların rolü; operasyon stratejisi; stratejik hedefler; kalite; zamanlama; güvenilirlik; esneklik; maliyet; stratejik kararlar.

2. Uygun sistemler

Kalite: tanımlar, kalite guruları, kalitenin evrimi, ürün kalitesi ve hizmet kalitesi, beş kalite boşluğu, kıyaslama, en iyi uygulama, öz değerlendirme, vizyon, sürekli iyileştirme.

Sistemleri tasarlama: süreç, hedefler, sistemler ve operasyonlar, süreçlerin düzeni ve akışı, teknolojinin operasyonlar ve sistemler üzerindeki etkisi, toplam kalite yönetimi (TKY) felsefesi, ilkeleri, yöntemleri ve teknikleri. İzleme sistemleri: kalite sistemleri, kalite çemberleri, ISO9000/EN29000, TQM, kaliteyi yönetme ve izleme.

Modeller: geliştirme, örn. Japon, ABD, Avrupa, Deming, Baldridge, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı, '6 Sigma', mevcut odak, gelecek trendler.

3. Organizasyonel performans

Eylem planı: amaç, amaçlar/hedefler, örn. Spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi, kısıtlı zaman (SMART), kaynaklar, hedefler.

Girişimler: ör. misyon beyanı, iş planları, kalite denetimleri/kontrolleri, hizmet standartları, insan gelişimi, sağlık ve güvenlik, enerji verimliliği, risk değerlendirmesi, İnsanlara Yatırımcılar (IiP), Tehlike Analizi Kritik Kontrol Yolu (HACCP), ISO9000, iş geliştirme sinerjisi .